Política de Privacidade

Siluana Mayara de Oliveira Ferreira de Souza, MEI, inscrita no CNPJ sob o número 56.997.920/0001-80, com sede na Rua João Huss, 855, Ap 1103, TR 01, Gleba Palhano, Londrina/PR, CEP 86050-490.

Contato para assuntos de privacidade: contato@bssturismo.com ou WhatsApp +55 (43) 98419-2533.

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF e RG.
• Dados de pagamento necessários para processar a contratação.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e atividade no site.
• Dados de anúncios: quando você chega ao site por um anúncio, guardamos os códigos que a Meta e o Google colocam no endereço e nos cookies de marketing, para saber qual anúncio trouxe você.

Formulários do site: no pedido de cotação, coletamos nome, número de WhatsApp, e-mail (quando informado, o campo é opcional) e as informações da viagem que você descrever, como origem, destino, período e número de viajantes. No cadastro da comunidade Brasil e EUA, coletamos nome, número de WhatsApp, se você tem visto americano e quando pretende viajar. Usamos esses dados para preparar a sua cotação, dar continuidade ao atendimento pelo WhatsApp e, de forma embaralhada, medir o resultado dos nossos anúncios, como explicado na seção 6. O envio do formulário representa o seu consentimento para esse contato.

• Prestação dos serviços contratados.
• Comunicação com o cliente por e-mail e WhatsApp.
• Cumprimento de obrigações legais.
• Melhoria do site por meio da análise de uso.
• Prevenção a fraudes.
• Medir e melhorar os nossos anúncios no Facebook, no Instagram e no Google.
• Enviar a mensagem de boas-vindas da comunidade pelo WhatsApp e saber se você entrou no grupo.

• Execução de contrato.
• Consentimento do titular.
• Cumprimento de obrigação legal.
• Legítimo interesse, para segurança, melhoria da experiência e medição do resultado dos nossos anúncios, sempre com o seu direito de se opor (seção 8).

• Cookies funcionais: sessão e preferências.
• Cookies analíticos: uso do site.
• Cookies de marketing: personalização de anúncios.

O usuário pode recusar cookies nas configurações do navegador.

Medição de audiência: utilizamos o Google Tag Manager e o Google Analytics para entender como o site é usado. O Google Analytics registra eventos de navegação, como visualização de página, cliques em botões de cotação e envios de formulário, sem receber nome, telefone ou e-mail.

Medição de anúncios: usamos o Pixel e a API de Conversões da Meta e as conversões do Google Ads para saber quais anúncios trazem pedidos e clientes. Esses envios podem incluir nome, telefone, e-mail, cidade, estado, CEP e país, sempre embaralhados por criptografia (hash) antes de sair do nosso ambiente. Assim, a Meta e o Google só conseguem comparar com os dados que já têm das próprias contas, sem ler os seus. Nas páginas com aviso de cookies, você escolhe se aceita os cookies de marketing. Você pode limitar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Gravação de navegação: usamos o Microsoft Clarity para entender como o site é usado, por meio de gravações de sessão e mapas de calor que mostram cliques, rolagem e movimento do cursor. O que você digita nos campos dos formulários fica oculto e não é gravado. Usamos essas informações só para melhorar o site. O Clarity usa cookies próprios, e os dados são processados pela Microsoft, inclusive em servidores fora do Brasil. Mais informações na declaração de privacidade da Microsoft.

• Prestadores de serviço envolvidos na operação das reservas.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.
• Plataforma Ōner Travel, nas vendas automáticas.
• Ferramentas que usamos para atender você: RD Station (cadastro de clientes e negociações), Make, FiqOn e Z-API (automações e mensagens de WhatsApp), Lovable Cloud (banco de dados do site) e Stape (servidor de medição).
• Meta (Facebook e Instagram) e Google (Analytics e Ads), para medir e melhorar os nossos anúncios. Recebem os dados de navegação, os códigos de anúncio e, de forma embaralhada, nome, telefone, e-mail, cidade, estado, CEP e país. Quando o seu pedido passa para a nossa etapa de vendas ou vira compra, avisamos a Meta e o Google desse avanço, com o produto e o valor do nosso serviço, também com os dados embaralhados. Os dados de documento (CPF, RG e passaporte) e de pagamento nunca são enviados.
• Microsoft, fornecedora do Clarity, que processa os dados de navegação usados na análise de uso do site.

Algumas dessas empresas processam dados em servidores fora do Brasil, conforme as políticas de privacidade de cada uma.

Registros de reservas e documentos fiscais são guardados por 5 anos.

Adotamos criptografia, controle de acesso, backups e ambientes protegidos para resguardar os dados.

• Acesso aos dados tratados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão dos dados, quando cabível.
• Portabilidade.
• Revogação do consentimento.
• Oposição ao tratamento.

Você pode pedir a qualquer momento que os seus dados deixem de ser usados para medir anúncios, pelo e-mail contato@bssturismo.com ou pelo WhatsApp +55 (43) 98419-2533.

Os pedidos são atendidos em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.

Alterações passam a valer com a atualização da data no topo desta página. O uso continuado do site indica concordância com a versão vigente.